Mencatat apa yang orang katakan tentang merek Anda secara online bisa terasa seperti mengejar konfeti. Komentar bertebaran di media sosial. Ulasan muncul di blog. Sebutan disembunyikan di forum dan situs berita. Itu banyak.
Di sinilah alat pendengar sosial berperan. Mereka mengumpulkan percakapan yang tersebar dan menyajikannya kepada Anda dalam satu dasbor yang rapi. Mudah. Terorganisir. Dapat ditindaklanjuti.
TLDR: Jika Anda menginginkan alat seperti Brand24, Anda memiliki pilihan yang sangat baik. Talkwalker, Mention, Meltwater, Awario, dan Sprout Social semuanya membantu Anda melacak sebutan online dan menganalisis percakapan. Masing-masing menawarkan kekuatan yang berbeda, mulai dari analisis mendalam hingga pemantauan yang ramah anggaran. Pilihan terbaik bergantung pada ukuran, sasaran, dan anggaran bisnis Anda.
Mari jelajahi lima alternatif Brand24 yang hebat. Sederhana. Jernih. Tidak ada bulu halus.
Mengapa Menggunakan Alat Mendengarkan Sosial?
Sebelum kita masuk ke daftarnya, mari kita jawab sesuatu yang penting.
Mengapa mendengarkan secara sosial itu penting?
- Lacak penyebutan merek. Ketahui kapan seseorang membicarakan Anda.
- Kelola reputasi. Tanggapi sebelum masalah bertambah.
- Temukan influencer. Temukan siapa yang mendorong percakapan.
- Analisis sentimen. Lihat apakah orang merasa positif atau negatif.
- Pantau pesaing. Belajar dari orang lain di tempat Anda.
Tanpa alat, hal ini menjadi luar biasa. Dengan alat, itu menjadi strategis.
1. Orang yang suka bicara
Terbaik untuk: Merek perusahaan dan analisis mendalam
Talkwalker sangat kuat. Sangat kuat.
Ini memantau jutaan sumber. media sosial. Blog. Forum. Situs berita. Bahkan TV dan radio dalam beberapa kasus.
Apa yang membuatnya menonjol? Mesin analitiknya yang kuat.
Fitur Utama:
- Analisis sentimen canggih yang didukung AI
- Teknologi pengenalan gambar
- Peringatan waktu nyata
- Pembandingan yang kompetitif
- Dasbor khusus
Fitur pengenalan gambar sangat mengesankan. Itu dapat mendeteksi logo Anda dalam gambar. Meskipun merek Anda tidak diberi tag.
Itu berarti Anda melihat sebutan yang mungkin terlewatkan oleh orang lain.
Tapi ada batasannya. Itu dibangun lebih banyak untuk perusahaan besar. Penetapan harga mencerminkan hal itu.
Jika Anda menjalankan merek global dan menginginkan kedalaman data yang serius, Talkwalker adalah pilihan yang tepat.
2. Sebutkan
Terbaik untuk: Usaha kecil hingga menengah
Sebutannya bersih. Mudah. Ramah.
Anda dapat melacak nama merek, pesaing, dan kata kunci di seluruh web dan media sosial.
Terasa sederhana, namun efektif.
Fitur Utama:
- Pemantauan waktu nyata
- Penjadwalan media sosial
- Analisis sentimen
- Pelacakan pesaing
- Peringatan khusus
Satu nilai tambah yang besar? Anda juga dapat mempublikasikan konten langsung dari platform. Itu menjadikannya perpaduan antara mendengarkan dan manajemen sosial.
Untuk tim pemasaran yang menginginkan sesuatu yang mudah dipelajari, Mention berfungsi dengan baik.
Ini mungkin tidak memiliki analisis tingkat perusahaan seperti Talkwalker. Namun bagi banyak bisnis, ini lebih dari cukup.
3. Air leleh
Terbaik untuk: Pemantauan media dan tim PR
Meltwater bersinar dalam intelijen media.
Jika fokus Anda adalah hubungan masyarakat, jurnalis, dan liputan berita, alat ini sangat bagus.
Fitur Utama:
- Pemantauan media global
- Basis data penjangkauan PR
- Alat mendengarkan sosial
- Pelaporan lanjutan
- Analisis tren
Meltwater menyediakan akses ke database jurnalis yang besar. Ini berguna untuk kampanye penjangkauan PR.
Ia juga menawarkan alat pelaporan yang kuat. Anda dapat membuat laporan terperinci untuk klien atau eksekutif.
Seperti Talkwalker, Meltwater sering kali menargetkan perusahaan besar. Merek yang lebih kecil mungkin menganggapnya mahal.
Namun jika paparan media adalah tujuan utama Anda, Meltwater layak untuk dipertimbangkan.
4. Awario
Terbaik untuk: Bisnis dan startup yang sadar anggaran
Awario adalah alternatif yang solid untuk Brand24. Terutama untuk tim yang lebih kecil.
Ini melacak penyebutan secara real-time di media sosial, blog, forum, dan situs berita.
Ia juga memiliki pencarian Boolean. Itu berarti Anda dapat membuat kueri penelusuran mendetail untuk hasil yang lebih baik.
Fitur Utama:
- Pelacakan penyebutan secara real-time
- Kueri penelusuran Boolean
- Analisis sentimen
- Identifikasi influencer
- Pemantauan perolehan prospek
Fitur pembuatan prospek menarik. Anda dapat melacak frasa seperti “mencari rekomendasi” di niche Anda.
Bayangkan seseorang memposting: “Mencari alat CRM yang bagus.”
Anda melihatnya. Anda merespons. Itu sangat kuat.
Awario menawarkan nilai bagus untuk harganya. Ini mungkin tidak memiliki fitur perusahaan yang sangat mendalam. Namun bagi banyak merek, ini mencakup hal-hal penting dengan baik.
5. Kecambah Sosial
Terbaik untuk: Manajemen media sosial lengkap
Sprout Social lebih dari sekedar mendengarkan.
Ini menggabungkan penerbitan, keterlibatan, analitik, dan pemantauan dalam satu platform.
Fitur Utama:
- Kotak masuk cerdas untuk keterlibatan
- Alat mendengarkan sosial
- Penjadwalan posting
- Fitur kolaborasi tim
- Laporan kinerja terperinci
Fitur mendengarkan sosialnya memungkinkan Anda melacak hashtag, kata kunci, dan penyebutan merek.
Namun kekuatan sebenarnya terletak pada alur kerja.
Tim dapat menetapkan pesan. Lacak tanggapan. Kelola kampanye. Semua dalam satu sistem.
Ini ideal untuk tim pemasaran yang menginginkan struktur dan organisasi.
Harganya bisa lebih tinggi daripada beberapa alat mendengarkan yang berdiri sendiri. Namun Anda mendapatkan seluruh rangkaian media sosial sebagai imbalannya.
Bagan Perbandingan
| Alat | Terbaik Untuk | Kekuatan Kunci | Tingkat Harga | Kemudahan Penggunaan |
|---|---|---|---|---|
| orang yang suka bicara | Perusahaan | Analisis tingkat lanjut dan pengenalan gambar | Tinggi | Sedang |
| Menyebutkan | Usaha kecil hingga menengah | Antarmuka dan penjadwalan sederhana | Sedang | Mudah |
| air leleh | tim PR | Pemantauan media dan database jurnalis | Tinggi | Sedang |
| Awario | Startup dan anggaran | Pemantauan real-time yang terjangkau | Rendah hingga Sedang | Mudah |
| Kecambah Sosial | Tim pemasaran | Manajemen sosial lengkap | Sedang hingga Tinggi | Mudah |
Cara Memilih Alat yang Tepat
Masih tidak yakin? Mari kita sederhanakan.
Tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan ini:
- Berapa anggaran saya?
- Apakah saya memerlukan pemantauan dasar atau analisis mendalam?
- Apakah saya fokus pada PR, pemasaran, atau dukungan pelanggan?
- Seberapa besar tim saya?
- Apakah saya memerlukan alat penerbitan juga?
Jika Anda seorang pemula, Awario atau Mention mungkin cocok.
Jika Anda mengelola merek global, Talkwalker atau Meltwater mungkin lebih cocok.
Jika Anda menginginkan semuanya dalam satu platform, Sprout Social adalah pilihan yang kuat.
Alat yang “terbaik” adalah alat yang sesuai dengan tujuan Anda. Bukan yang paling mahal. Bukan yang paling maju. Sangat pas.
Pikiran Terakhir
Percakapan online bergerak cepat. Sangat cepat.
Satu tweet dapat mempengaruhi ribuan orang. Ulasan buruk bisa menyebar dengan cepat. Namun pelanggan yang senang bisa menjadi pendukung Anda yang paling lantang.
Mendengarkan secara sosial memberi Anda kesadaran. Kesadaran memberi Anda kekuatan.
Brand24 luar biasa. Tapi itu bukan satu-satunya pilihan.
Talkwalker menawarkan kecerdasan yang mendalam. Sebutkan membuat semuanya tetap sederhana. Meltwater memberdayakan tim PR. Awario memberikan nilai yang solid. Sprout Social menggabungkan semuanya dalam satu atap.
Pilihlah dengan bijak.
Karena ketika Anda benar-benar mendengarkan, Anda tidak hanya melacak sebutan.
Anda membangun hubungan.
Dan itulah yang benar-benar menumbuhkan sebuah merek.